Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung von Website, Kundenportal, Support, Bestellungen und Webhosting-Diensten verarbeitet werden.
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Kundennummer, IP-Adresse, Vertragsdaten, Supportanfragen oder Zahlungsinformationen.
Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Benennung besteht. Falls ein Datenschutzbeauftragter benannt wurde, sind dessen Kontaktdaten hier zu ergänzen.
Beim Aufruf unserer Website oder des Kundenportals werden technisch notwendige Daten verarbeitet. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem, übertragene Datenmenge, HTTP-Statuscode sowie Server- und Sicherheitsprotokolle gehören.
Diese Verarbeitung ist erforderlich, um Website und Kundenportal bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Angriffe zu erkennen und Fehler zu analysieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Bei der Registrierung verarbeiten wir insbesondere Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Anschrift, Kundennummer, Passwort in verschlüsselter Form, Registrierungszeitpunkt, E-Mail-Bestätigungsstatus und die Zustimmung zu Datenschutz und Nutzungsbedingungen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Erstellung und Verwaltung des Kundenkontos, zur Authentifizierung, zur Vertragsdurchführung, zur Kundenkommunikation und zur Sicherheit des Portals. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c und lit. f DSGVO.
Nach der Registrierung kann eine E-Mail zur Bestätigung der E-Mail-Adresse versendet werden. Die Bestätigung ist derzeit keine Voraussetzung für den Zugriff auf das Forum. Beim Login und bei sicherheitsrelevanten Aktionen können Benutzerkennung, Zeitpunkt, IP-Adresse, Browserinformationen, erfolgreiche und fehlgeschlagene Loginversuche, sicherheitsrelevante Aktionen und Sitzungsinformationen verarbeitet werden.
Diese Daten dienen der Vermeidung von Missbrauch und dem Schutz des Kundenportals. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wenn Leistungen angefragt oder bestellt werden, verarbeiten wir Kundendaten, gewünschte Leistung, Produkt, Domain oder Subdomain, Abrechnungszyklus, Bestellstatus, Bearbeitungsvermerke und Kommunikation zur Bestellung.
Im Rahmen von Webhosting-Dienstleistungen können außerdem Domainnamen, Subdomains, technische Einstellungen, Speicherplatzinformationen, E-Mail-Postfächer, Leistungsstatus, Wartungs- und Bereitstellungsinformationen verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Pflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Bei Support-Tickets verarbeiten wir Betreff, Nachricht, Anhänge, Kategorie, Priorität, Ticketstatus, interne Bearbeitungsvermerke, Antworten des Support-Teams, Zeitpunkte der Kommunikation und Kundenzuordnung.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für interne Organisation und Nachvollziehbarkeit kann zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein.
Bei Nutzung der Community- oder Forum-Funktionen können Anzeigename, Beiträge, Antworten, Veröffentlichungszeitpunkte, Forum-Profilangaben, Signatur, Reaktionen, Anhänge, Moderationsstatus, Meldungen und Moderationsmaßnahmen verarbeitet und teilweise für angemeldete Nutzer sichtbar werden.
Bitte veröffentliche im Forum keine Passwörter, Zugangsdaten, privaten Kundendaten oder sonstige vertraulichen Informationen. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.
Für Newsletter verarbeiten wir E-Mail-Adresse, Namen, Anmeldestatus und Versandinformationen. Der Newsletter wird nur versendet, wenn eine Einwilligung oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
Transaktionale Systemmails können Registrierungsbestätigung, E-Mail-Bestätigung, Passwort-Zurücksetzen, Ticket-Benachrichtigungen, Bestellstatus, Wartungshinweise und sicherheitsrelevante Hinweise umfassen.
Unsere Website und das Kundenportal können Cookies oder ähnliche Technologien verwenden. Technisch notwendige Cookies können insbesondere für Login-Sitzungen, CSRF-Schutz, Sicherheitseinstellungen oder Bestellfunktionen erforderlich sein.
Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 25 Abs. 2 TDDDG eingesetzt. Nicht notwendige Cookies, Analyse-Tools oder Marketing-Tools werden nur eingesetzt, wenn zuvor eine Einwilligung erteilt wurde.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Übertragung, Passwort-Hashing, Rollen- und Rechtekonzept, CSRF-Schutz, Sicherheitsprotokollierung und Zugriffsbeschränkungen.
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf erteilter Einwilligungen und Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
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